A Xunta quere avaliar a calidade do transporte público a través de enquisas

A Xunta inicia este mércores a campaña anual de traballos de campo dirixida a avaliar a calidade do transporte público interurbano na que se potenciará a participación cidadá, para o que levará a cabo máis de 13.000 enquisas. Esta campaña dá continuidade á posta en marcha pola Consellería de Infraestruturas e Mobilidade o ano pasado, que analizou a calidade dos servizos de autobús en todo o territorio galego.

Os traballos de campo realizaranse durante sete semanas e incluirán, como na campaña anterior, enquisas a usuarios, non usuarios e centros de ensino con transporte integrado, xunto con observacións anónimas a través da técnica de cliente 'misterioso'. Para iso, realizaranse 13.200 enquisas a bordo dos autobuses e nas paradas, que permitirán coñecer o perfil das persoas usuarias e o uso do servizo que realizan, así como medir a súa satisfacción segundo os distintos criterios de calidade identificados.

Tamén se obterán 1.793 observacións anónimas realizadas segundo a técnica de cliente 'misterioso' por persoal formado a bordo dos autobuses. Estas intervencións permitirán supervisar o cumprimento dos servizos e tamén os indicadores de calidade na súa prestación. A campaña inclúe tamén 459 enquisas aos centros de ensino que contan con transporte compartido co fin de coñecer a súa valoración sobre o uso e a calidade percibida.

Parada de bus en Santiago | Fonte: Europa Press