Que seis oficinas do BBVA pecharán en Galicia?

BBVA anunciou que pechará 132 oficinas en España en febreiro de 2017 ante o "crecente" uso das canles dixitais e remotas por parte dos clientes. Do total, seis serán clausuradas en Galicia.

Das 15 oficinas de que dispón o banco na territorial noroeste (Galicia, Asturias e Castilla e León), prevé pechar dous en Vigo, unha en Pontevedra, outra en Santiago, unha en Ferrol e a de Pobra de Brollón (en Lugo).

As que pecharán serán as oficinas da avenida do Alcalde Portanet e do Berbés en Vigo, de Rosalía de Castro en Pontevedra, Montero Ríos en Santiago e praza de España en Ferrol.

Fontes sindicais informaron a Europa Press destes datos, que foron confirmados pola entidade, tras unha reunión mantida entre ambas as dúas partes este venres.

A entidade garantiu que as poboacións de máis de 15.000 habitantes contarán con presenza física de BBVA. Ademais, reivindicou a súa xestión "dinámica" de rede, conforme á cal, aos traballadores afectados por estes peches, neste tipo de casos, se lles ofrecen recolocacións, prexubilacions e baixas incentivadas.

O ROL "ESTÁ A CAMBIAR"

O banco presidido por Francisco González subliñou que as sucursais seguirán xogando un "papel fundamental", aínda que o seu rol "está a cambiar", habida conta de que os clientes acoden "cada vez menos" ás oficinas e interactuar máis por canles non presenciais.

BBVA puxo en valor que mantén a segunda maior rede de oficinas en España, cun total de 3.173 sucursais, segundo unha nota publicada na súa web corporativa.

A entidade explicou que o peche de sucursais é "froito" da xestión dinámica da rede que realiza cada ano. "BBVA analiza de forma permanente a súa rede de oficinas en España para desenvolver plans que lle permitan ofrecer un mellor servizo aos seus clientes e ser máis eficiente", esgrimiu.

"É un esforzo continuado en España e en todas as xeografías", afirmaba o conselleiro delegado de BBVA, Carlos Torres, na última rolda de prensa de resultados a finais de outubro, na que avanzaba que a entidade pecharía 100 oficinas e axustaría o equipo en España nuns 500 empregados ao rematar este ano.

O número dous de BBVA xa anticipaba máis "medidas" e "saídas adicionais" na división en España para 2017.

ANTICIPARSE ÁS NECESIDADES DO CLIENTE

BBVA indicou que continúa avanzando no seu modelo de relación co cliente para "anticiparse" ás súas necesidades e responder ao maior uso das canles dixitais e remotas.

BBVA conta en España con 3,7 millóns de clientes dixitais e o 16% das operacións realízanse por esta canle. Ademais, o número de clientes remotos crece de forma exponencial, o que permitiu chegar nun ano a 400.000 usuarios deste perfil.

A entidade recordou que foi pioneira no desenvolvemento dun modelo de relación baseado en Centros Bancarios de Clientes (CBCs) -dotados de forte especialización- e nunha rede de sucursais. "Isto permite combinar especialización con proximidade, adaptándose ás demandas dos clientes", indicou.

En novembro de 2015, BBVA reforzou este modelo cunha nova proposta omnicanal máis ampla e incorporou os xestores remotos de BBVA Contigo nos CBCs. Deste modo, o cliente é xestionado dende estes centros independentemente da canle que elixa para as súas transaccións: presenciais, remotas ou dixitais.

SERVIZO MÁIS ESPECIALIZADO

Agora, BBVA dá un novo paso e afianza este modelo dotando dun maior grao de especialización estes CBCs. Esta evolución contempla a figura do xestor persoal, que guiará e asesorará os clientes, e un xestor de Banca privada, para ofrecer un servizo máis especializado.

A entidade concretou que este esquema se completa cun equipo de especialistas, de forma presencial e remota, que ofrecerán aos clientes asesoramento en áreas clave: financeira, fiscal, inmobiliaria, empresarial, en estratexias de inversión e en xestión de riscos.

BBVA tamén reforzará o segmento de pemes cun xestor e un equipo especializado en comercio exterior.