Facua denuncia a Ambulancias Rías Baixas por ter un número 902 de pago como teléfono para urxencias

A asociación de consumidores Facua Galicia denunciou a Ambulancias Rías Baixas ante o Instituto Galego de Consumo e a Competencia por dispor dun número 902 de tarifación especial como teléfono dispoñible 24 horas para atender urxencias.

A asociación remitiu un escrito a este organismo pedíndolle que inste á empresa a eliminar este teléfono de atención ao usuario, así como calquera outro de tarifación especial que puidese pór a disposición da cidadanía, e que habilite un gratuíto.

Facua Galicia informou aos consumidores que se vexan obrigados a chamar a Ambulancias Rías Baixas a través deste teléfono, que poderán reclamarlle á empresa o abono das cantidades que lle cobraron.

Así, explicou que a lei recolle que "nos supostos servizos de carácter básico de interese xeral, as empresas fornecedoras dos mesmos deberán dispor, en calquera caso, dun teléfono de atención ao consumidor gratuíto".

Segundo esta mesma norma, "terán a consideración de servizos de carácter básico de interese xeral os de subministración de auga, gas, electricidade, financeiros e de seguros, postais, transporte aéreo, ferroviario e por estrada, protección da saúde, saneamento e residuos, así como aqueles que legalmente se determinen".

Facua reivindicou que o emprego de teléfonos de tarifación especial para a prestación dos servizos de atención ao cliente constitúe un "obstáculo" ao exercicio do dereito a reclamar por parte dos consumidores e usuarios.