Novo teléfono 020 para consultas sobre o Ingreso Mínimo Vital

O Ministerio de Inclusión, Seguridade Social e Migracións activou o teléfono 020 para ofrecer atención e información sobre o Ingreso Mínimo Vital (IMV). Este número, de alcance nacional e gratuíto, facilita orientacións aos cidadáns sobre o IMV, axuda no uso de servizos electrónicos, informa sobre o estado dos expedientes e aclara dúbidas sobre o complemento de axuda á infancia, entre outros temas. Nos primeiros días de funcionamento, o 020 canalizou o 30% das consultas de información sobre o IMV, acumulando 40.000 chamadas en tres días.

A ministra Elma Saiz destacou a importancia do novo teléfono, en particular para os 23.000 fogares beneficiarios do IMV nas zonas máis afectadas pola DANA, onde residen unhas 70.000 persoas. Saiz anunciou que a prestación de novembro virá cun incremento do 15% por tres meses para os actuais beneficiarios, así como para os solicitantes pendentes de resposta e os que presenten solicitudes ata o 31 de decembro, se cumpren os requisitos.

O 020 operará xunto ao número 900 20 22 22, reforzado en persoal un 43% este ano, e co que sumou 450.000 consultas en 2023. Saiz subliñou o valor de ofrecer números curtos e accesibles para consultas sociais prioritarias e informou de que se está traballando en novas medidas de accesibilidade, incluíndo soporte para persoas con discapacidade auditiva.